Sanavita - Ombudsstelle

Kantonale Ombudsstelle

Im Auftrag des Kantons Aargau führt die Patientenstelle AG/SO eine unabhängige Ombudsstelle.

Wer kann sich an die Ombudsstelle wenden?

Bewohnerinnen und Bewohner von Alters- und Pflegeheimen

Klientinnen und Klienten von Spitexorganisationen

Ratsuchende bei Organisationen in der Altersarbeit wie z.B. Pro Senectute,
Rotes Kreuz

Stellvertretende Angehörige und Bezugspersonen

Vertreter und Vertreterinnen der Leistungserbringer im Heim-, Spitex- und
Altersbereich.

Die Beratung und Vermittlung ist kostenlos.

Die Ombudsstelle kann nicht angerufen werden für die Vermittlung und Beratung in rein privaten Konflikten im familiären Umfeld. Sie befasst sich
nicht mit arbeitsrechtlichen Fragen und vertritt nicht in Rechtsverfahren.

Warum braucht es die Ombudsstelle?

In Institutionen des Heim-, Spitex- und Altersbereichs kann es zwischen den Beteiligten zu Spannungen und Konflikten kommen.
Ziel und Aufgabe der Ombudsstelle ist es, mitzuhelfen Spannungen abzubauen und Konflikte zu lösen.

Was tut die Ombudsstelle?

Die Ombudsstelle bespricht die Angelegenheit als neutrale Person mit den Ratsuchenden, nach Absprache, mit allen Beteiligten. Sie untersteht der Schweigepflicht.
Alle Angaben werden daher vertraulich und diskret behandelt

Trägerschaft und Adresse

Verein Patientenstelle AG/SO
Postfach 3534
5001 Aarau
Tel 062 835 29 50
Sprechstunden nach Vereinbarung

Zur Website der Ombudsstelle